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Recommandez des produits directement dans une conversation Instagram grâce à des Flows de vente qui se chargent de le faire à votre place.

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Collectez automatiquement les coordonnées de vos clients et les détails de leurs commandes, tels que les noms, les e-mails, les numéros de téléphone et les adresses.

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Offrez des remises au bon moment

Déclenchez l'envoi de messages de remise personnalisés lorsque les utilisateurs répondent à certaines conditions (l'utilisateur est un client récurrent, effectue une commande d'un montant supérieur à une valeur spécifique, et plus encore).

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Automatisez les réponses aux questions répétitives
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Automatisez les réponses aux questions répétitives

Nos Flows de conversation traient les demandes de renseignements concernant votre politique de livraison, le statut des commandes et les retours.

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Créez un carrousel d’options avec des contenus multimédias enrichis pour recueillir les commentaires des clients ou suggérer le prochain meilleur achat.

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Répondez automatiquement aux messages et aux réactions dans les Stories et engagez le dialogue avec votre clientèle.

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Envoyez des codes de remise sur une sélection de produits lorsque vos clients réagissent ou répondent à des Stories.

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Améliorez la collaboration d’équipe

Connectez Instagram à l’outil multicanal Tidio

Gérez facilement les conversations Instagram à partir de l’outil multicanal Tidio

  • Connectez votre compte à l’outil multicanal Tidio et basculez facilement entre les messages Messenger, Instagram, WhatsApp, les e-mails et le chat en direct.
  • Transférez les problèmes complexes à des agents en direct, attribuez des conversations et travaillez sur des cas hautement prioritaires avec vos coéquipiers, en parfaite synchronisation.
  • Transférez vos informations de vente à Zapier et gérez l’ensemble de votre entonnoir de vente à l’aide d’une vue d’ensemble.
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Découvrez comment Tidio peut booster vos ventes

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Finn R

Finn R

Consultant

Chat moderne Tidio en temps réel pour communiquer sur notre site Web

Tidio est sans aucun doute dans la liste des meilleurs chats en direct, il nous a plu dès le début par son installation très facile et son superbe design qui dépasse de loin celui de beaucoup d’autres chats, il s’adapte très bien au design de notre page et à tout autre dans lequel il est installé. Votre système de messagerie est également très bon, ce qui rend les conversions que vous avez avec les clients plus efficaces, et la possibilité de programmer un message lorsque vous n’êtes pas disponible pour effectuer le support client a été d’un grand secours, cela nous a aidé à ne pas perdre des clients potentiels.

Source : G2
Alexandra L

Alexandra L

Administration des affaires

Chat parfait pour les conversions

Le plus utile est de recevoir les messages instantanés de vos clients, afin de pouvoir répondre à toutes leurs questions et essayer de leur vendre votre produit. Je trouve également très utile le fait de pouvoir vérifier l’emplacement du visiteur qui discute dans votre Tidio Live Chat.

Donna T

Donna T

Co-fondateur

Je suis tellement enthousiaste à propos de Tidio !

J’adore la facilité d’installation de Tidio. En moins de 10 minutes, j’étais opérationnel ET j’ai pu chatter avec leur incroyable support technique. Nous commençons gratuitement, nous verrons comment nous nous en sortons et nous passerons à la version supérieure !

Satish P

Satish P

Fondateur

L'une des meilleures plateformes de développement de l'automatisation

Tidio a une interface utilisateur conviviale. Elle est très facile à comprendre et à utiliser. Le design et l'animation du widget de chat sont également très bien conçus. Il dispose également d'un bon outil de création de Flow d'automatisation. La partie analytique du tableau de bord est très utile et permet de générer des informations sur les Flows.

Baylen M

Baylen M

Conseiller en marketing

Une valeur exceptionnelle et une grande évolutivité

Pour les organisations à croissance rapide, Tidio évolue avec vous. Le prix est très abordable, surtout par rapport à la plupart des autres logiciels similaires qui sont à un prix plus élevé avec moins de fonctionnalités. La mise en place initiale est très rapide et les changements sont faciles. Le compte de notre entreprise a évolué depuis que nous l’avons lancé, avec l’ajout de personnes et la création de plus d’automatisations. Chaque fois que j’ai besoin de contacter le support, la réponse est toujours immédiate et très utile.

Davis E

Davis E

Responsable des ventes

Le meilleur outil pour que votre site Web dispose d’un bon support client !

Tidio me prévient toujours lorsqu’un nouveau client accède à ma boutique en ligne. Ainsi, lorsqu’un client a des questions, je suis déjà là et prêt à lui répondre. Je trouve également très utile qu’une application soit disponible, ce qui me permet de répondre à la fois depuis mon téléphone et mon ordinateur portable. Je pourrais continuer à expliquer les avantages pendant longtemps, mais pour résumer, je pense simplement que Tidio est le meilleur logiciel pour vous permettre de générer plus de ventes sur votre boutique, et de proposer un excellent support client

Guilherme F

Guilherme F

Propriétaire

La plateforme de chat la plus attrayante et la plus fonctionnelle que nous ayons jamais testée

La personnalisation du design est excellente, même dans l'offre gratuite. Les Flows fonctionnent à merveille et nous ne pourrions être plus satisfaits de l'équipe d'assistance de Tidio. Par ailleurs, les prix sont justes.

Bobby H

Bobby H

Consultant

Utiliser Tidio c’est l’adopter !

NOUS ADORONS Tidio ! Il a une si belle interface, au goût du jour, moderne. Pour l’agent qui assiste le client, il est très facile de travailler car la plateforme est très agréable et permet de naviguer facilement. En outre, nous pouvons utiliser le chatbot pour assister et capter l’attention des clients, et même donner des réponses basiques et rapides.

Farzan A

Farzan A

Concepteur Web

Excellent service et produit

L’automatisation, sans conteste. J’utilise Tidio tout le temps et je le suggère à mes clients pour sa facilité d’utilisation et son excellent support. Je ne l’ai pas encore utilisé avec les paniers d’achat mais je me doute que c’est génial, je le testerai certainement.

Cody C

Cody C

Consultant

Tidio est le meilleur chat en direct pour votre Web

Nous adorons Tidio car nous pouvons communiquer avec nos clients instantanément grâce au chat en ligne. Avec Tidio, nous avons tout en un, le chat, les e-mails, le système de tickets et Messenger. Son design est magnifique et peut être personnalisé ou adapté à l’apparence de votre entreprise. Si vous n’avez pas d’agents disponibles, vous pouvez configurer des messages sans connexion, Tidio est compatible avec les appareils mobiles, Windows, iOS et Mac afin de toujours pouvoir communiquer avec vos clients sans problèmes de compatibilité.

Shervin K

Shervin K

PDG

Un outil d’automatisation de chatbot tout en un

Le fait que je puisse avoir toutes les fonctionnalités des autres plateformes d'automatisation + un chat en direct en plusieurs langues + un service d'emailing avec des modèles prêts à l'emploi et, surtout, une équipe d'assistance parfaite qui est toujours en ligne pour vous aider.

Nathan C. W

Nathan C. W

Directeur général

Excellent produit. Excellent support.

Tidio offre une technologie intuitive et accessible que notre équipe peut utiliser à partir du bureau, du navigateur et du téléphone. La technologie est récente, moderne et facile à personnaliser.

Fred M

Fred M

Consultant

Tidio le meilleur programme qui existe pour chatter en direct

Nous l’aimons, nous l’apprécions, nous adorons utiliser Tidio ! C’est le meilleur moyen de chatter en direct avec nos clients sur le Web. Il est rapide et simple, il ne consomme pas de ressources dans notre hébergement. Il a été facile de l’installer et de le configurer en fonction du design de notre site Web. Nous avons utilisé la version d’essai et sans aucun doute nous avons ensuite acquis une offre payante puisque nous voulions bénéficier des meilleures fonctionnalités.

Matthew R

Matthew R

Consultant

Tidio : le meilleur chat moderne aujourd’hui

Tidio est le meilleur chat que nous ayons utilisé dans notre entreprise ! Il est moderne, a un design plutôt attrayant, ce qui le rend confortable et agréable à utiliser, sans compter que nous pouvons le personnaliser. Il a été très facile de l’implémenter sur notre site Web avec le code accessible et le meilleur de tout est sa fonctionnalité principale : pouvoir de communiquer avec les clients qui visitent notre site Web en temps réel à la recherche d’un service ou d’un produit.

Melissa J

Melissa J

Consultante en télécommunications

Utilisez un excellent chat moderne avec Tidio

Nous sommes fascinés par Tidio car c’est l’un des meilleurs programmes de chat en temps réel. Il est très moderne, facile à utiliser et à installer (il suffit de télécharger un code sur le site et voilà !), et son design s’adapte très bien à celui de notre entreprise. Avec Tidio, il est très facile de communiquer avec les personnes qui visitent notre site en temps réel, nous pouvons fournir une assistance, concrétiser des ventes et résoudre des problèmes. Avec Tidio nous avons amélioré nos ventes car il nous a permis d’améliorer notre communication.

Finn R

Finn R

Consultant

Chat moderne Tidio en temps réel pour communiquer sur notre site Web

Tidio est sans aucun doute dans la liste des meilleurs chats en direct, il nous a plu dès le début par son installation très facile et son superbe design qui dépasse de loin celui de beaucoup d’autres chats, il s’adapte très bien au design de notre page et à tout autre dans lequel il est installé. Votre système de messagerie est également très bon, ce qui rend les conversions que vous avez avec les clients plus efficaces, et la possibilité de programmer un message lorsque vous n’êtes pas disponible pour effectuer le support client a été d’un grand secours, cela nous a aidé à ne pas perdre des clients potentiels.

Alexandra L

Alexandra L

Administration des affaires

Chat parfait pour les conversions

Le plus utile est de recevoir les messages instantanés de vos clients, afin de pouvoir répondre à toutes leurs questions et essayer de leur vendre votre produit. Je trouve également très utile le fait de pouvoir vérifier l’emplacement du visiteur qui discute dans votre Tidio Live Chat.

Donna T

Donna T

Co-fondateur

Je suis tellement enthousiaste à propos de Tidio !

J’adore la facilité d’installation de Tidio. En moins de 10 minutes, j’étais opérationnel ET j’ai pu chatter avec leur incroyable support technique. Nous commençons gratuitement, nous verrons comment nous nous en sortons et nous passerons à la version supérieure !

Satish P

Satish P

Fondateur

L'une des meilleures plateformes de développement de l'automatisation

Tidio a une interface utilisateur conviviale. Elle est très facile à comprendre et à utiliser. Le design et l'animation du widget de chat sont également très bien conçus. Il dispose également d'un bon outil de création de Flow d'automatisation. La partie analytique du tableau de bord est très utile et permet de générer des informations sur les Flows.

Baylen M

Baylen M

Conseiller en marketing

Une valeur exceptionnelle et une grande évolutivité

Pour les organisations à croissance rapide, Tidio évolue avec vous. Le prix est très abordable, surtout par rapport à la plupart des autres logiciels similaires qui sont à un prix plus élevé avec moins de fonctionnalités. La mise en place initiale est très rapide et les changements sont faciles. Le compte de notre entreprise a évolué depuis que nous l’avons lancé, avec l’ajout de personnes et la création de plus d’automatisations. Chaque fois que j’ai besoin de contacter le support, la réponse est toujours immédiate et très utile.

Davis E

Davis E

Responsable des ventes

Le meilleur outil pour que votre site Web dispose d’un bon support client !

Tidio me prévient toujours lorsqu’un nouveau client accède à ma boutique en ligne. Ainsi, lorsqu’un client a des questions, je suis déjà là et prêt à lui répondre. Je trouve également très utile qu’une application soit disponible, ce qui me permet de répondre à la fois depuis mon téléphone et mon ordinateur portable. Je pourrais continuer à expliquer les avantages pendant longtemps, mais pour résumer, je pense simplement que Tidio est le meilleur logiciel pour vous permettre de générer plus de ventes sur votre boutique, et de proposer un excellent support client

Guilherme F

Guilherme F

Propriétaire

La plateforme de chat la plus attrayante et la plus fonctionnelle que nous ayons jamais testée

La personnalisation du design est excellente, même dans l'offre gratuite. Les Flows fonctionnent à merveille et nous ne pourrions être plus satisfaits de l'équipe d'assistance de Tidio. Par ailleurs, les prix sont justes.

Bobby H

Bobby H

Consultant

Utiliser Tidio c’est l’adopter !

NOUS ADORONS Tidio ! Il a une si belle interface, au goût du jour, moderne. Pour l’agent qui assiste le client, il est très facile de travailler car la plateforme est très agréable et permet de naviguer facilement. En outre, nous pouvons utiliser le chatbot pour assister et capter l’attention des clients, et même donner des réponses basiques et rapides.

Farzan A

Farzan A

Concepteur Web

Excellent service et produit

L’automatisation, sans conteste. J’utilise Tidio tout le temps et je le suggère à mes clients pour sa facilité d’utilisation et son excellent support. Je ne l’ai pas encore utilisé avec les paniers d’achat mais je me doute que c’est génial, je le testerai certainement.

Cody C

Cody C

Consultant

Tidio est le meilleur chat en direct pour votre Web

Nous adorons Tidio car nous pouvons communiquer avec nos clients instantanément grâce au chat en ligne. Avec Tidio, nous avons tout en un, le chat, les e-mails, le système de tickets et Messenger. Son design est magnifique et peut être personnalisé ou adapté à l’apparence de votre entreprise. Si vous n’avez pas d’agents disponibles, vous pouvez configurer des messages sans connexion, Tidio est compatible avec les appareils mobiles, Windows, iOS et Mac afin de toujours pouvoir communiquer avec vos clients sans problèmes de compatibilité.

Shervin K

Shervin K

PDG

Un outil d’automatisation de chatbot tout en un

Le fait que je puisse avoir toutes les fonctionnalités des autres plateformes d'automatisation + un chat en direct en plusieurs langues + un service d'emailing avec des modèles prêts à l'emploi et, surtout, une équipe d'assistance parfaite qui est toujours en ligne pour vous aider.

Nathan C. W

Nathan C. W

Directeur général

Excellent produit. Excellent support.

Tidio offre une technologie intuitive et accessible que notre équipe peut utiliser à partir du bureau, du navigateur et du téléphone. La technologie est récente, moderne et facile à personnaliser.

Fred M

Fred M

Consultant

Tidio le meilleur programme qui existe pour chatter en direct

Nous l’aimons, nous l’apprécions, nous adorons utiliser Tidio ! C’est le meilleur moyen de chatter en direct avec nos clients sur le Web. Il est rapide et simple, il ne consomme pas de ressources dans notre hébergement. Il a été facile de l’installer et de le configurer en fonction du design de notre site Web. Nous avons utilisé la version d’essai et sans aucun doute nous avons ensuite acquis une offre payante puisque nous voulions bénéficier des meilleures fonctionnalités.

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Tidio : le meilleur chat moderne aujourd’hui

Tidio est le meilleur chat que nous ayons utilisé dans notre entreprise ! Il est moderne, a un design plutôt attrayant, ce qui le rend confortable et agréable à utiliser, sans compter que nous pouvons le personnaliser. Il a été très facile de l’implémenter sur notre site Web avec le code accessible et le meilleur de tout est sa fonctionnalité principale : pouvoir de communiquer avec les clients qui visitent notre site Web en temps réel à la recherche d’un service ou d’un produit.

Melissa J

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Utilisez un excellent chat moderne avec Tidio

Nous sommes fascinés par Tidio car c’est l’un des meilleurs programmes de chat en temps réel. Il est très moderne, facile à utiliser et à installer (il suffit de télécharger un code sur le site et voilà !), et son design s’adapte très bien à celui de notre entreprise. Avec Tidio, il est très facile de communiquer avec les personnes qui visitent notre site en temps réel, nous pouvons fournir une assistance, concrétiser des ventes et résoudre des problèmes. Avec Tidio nous avons amélioré nos ventes car il nous a permis d’améliorer notre communication.

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Instagram en chiffres

Êtes-vous sur Instagram ? Parce que vos clients sont sûrement !

81%

81 % des personnes utilisent Instagram pour rechercher des produits et des services

200M

200 millions d’utilisateurs Instagram visitent au moins un profil professionnel par jour

130M

130 millions de personnes cliquent chaque mois sur des publications commerciales

90%

90 % des utilisateurs Instagram sont abonnés à une entreprise

50%

50 % des personnes ont visité un site Web après avoir vu un produit ou un service sur Instagram

1,393 milliard

Instagram compte au moins 1,393 milliard d’utilisateurs dans le monde

Sources: Hootsuite, Instagram Business, Mobilemonkey

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FAQ

Intégration Instagram : Foire aux questions

L’intégration Instagram de Tidio est-elle gratuite ?

Oui, notre intégration Instagram est disponible dans l’offre gratuite, comme toutes nos intégrations tierces. Vous pouvez connecter en toute simplicité Tidio à tous vos outils !

Pourquoi ai-je besoin de l’intégration Instagram ?

Notre intégration vous permet d'associer votre compte Instagram à Tidio, afin de pouvoir gérer tous les messages avec vos clients dans un seul panneau et de collaborer avec votre équipe pour résoudre les demandes de vos clients. En plus, vous pouvez créer des Flows qui vous permettront de gagner du temps, d'automatiser les conversations et de générer plus de ventes.

Qu’est-ce qu’un flux Instagram ?

Un flux Instagram est un logiciel qui peut répondre à des questions et effectuer des tâches simples via des messages Instagram. Par exemple, vous pouvez utiliser un flux de conversation pour répondre à des questions répétitives, telles que la vérification des commandes ou du statut de livraison des clients, recommander des produits, voire offrir des remises.

Que peut faire un flux Instagram pour moi ?

Les Flows Instagram de Tidio peuvent réagir à des mots-clés spécifiques, ce qui permet de les utiliser pour les actions souhaitées, comme répondre à des questions courantes ou présenter aux clients un carrousel d’options lorsqu’un produit est en rupture de stock.

Comment créer un flux Instagram dans Tidio ?

Accédez à l'outil de création de Flows dans la section « Flows » de votre panneau Tidio. Là, vous pouvez choisir parmi de nombreux modèles de Flows populaires, ou créer le vôtre avec un éditeur visuel par glisser-déposer. Ensuite, il vous suffit de l’activer, et votre Flow Instagram est prêt à travailler pour vous !

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